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Preguntas más frecuentes (Despliega para ver la respeusta)

COSTO DE SUSCRIPCIÓN​


Socialneed no tiene costo de suscripción, tampoco cobramos por estar activo en la plataforma. Cuando un usuario es contratado para realizar un servicio profesional mediante Socialneed cobramos un porcentaje del total de la transacción, esto es debido a que él usuario prestador de servicio encontró una oportunidad mediante los esfuerzo que realizamos para mantener la plataforma.




COBROS Y PAGOS A OTROS USUARIOS


Si eres un usuario Prestador de servicio y un cliente te solicita mediante Socialneed al momento en que aceptes el requerimiento de tu nuevo cliente Socialneed cobra la transacción y esta se asigna a tu cuenta de ingresos al momento en que el requerimiento o servicio se haya concluido con éxito. De lo contrario se le hará una devolución o se le asignará en saldo a favor al usuarios contratante. IMPORTANTE | Prestador de servicio: 1. Contamos con una pasarelas de pago para que tus clientes puedan reservar y pagar tus servicios profesionales mediante tarjeta de crédito y tarjeta de débito entre otros métodos de pagos. 2. Todo contrato (oportunidad de negocio acordada) mediante la plataforma es cobrado por Socialneed y se asigna posteriormente al usuario prestador de servicios cuando haya realizado con éxito el trabajo (esto garantiza que los usuarios solicitantes obtengan el servicios esperado). IMPORTANTE | Usuarios quienes soliciten servicios: 1. Si requieres un servicio mediante un usuario que encuentres al utilizar la plataforma Socialneed, siendo tu el usuario quien solicita el servicio, al culminar el requerimiento deberás aprobar que el usuario finalizó con éxito tu requerimiento. 2. Socialneed no es responsable del rendimiento y eficacia del trabajo final del usuario contratado. Al realizar una búsqueda (Ejemplo: Necesito una asesoría de un arquitecto) la plataforma arroja resultados que muestran opciones de usuarios disponibles que se desempeñen en el rubro solicitado. Socialneed les exige a los usuarios prestadores de servicios subir imagenes y videos de su desempeño y experiencia laboral que se muestran en sus perfiles de tal forma que puedes ver (como usuarios solicitantes) detalles de sus capacidades y habilidades antes de elegir alguno y contratarlo. 3. EL usuario solicitante podrá rechazar la solicitud, solo se cobrará si el usuario solicitante acepta realizar el requerimiento. El cobro se realiza en el momento en que el usuario acepta el requerimiento más no se le paga hasta que no finalice con éxito el requerimiento, esto garantiza que las partes (quien contrata y quien presta el servicio) tengan la mejor disposición y compromiso con el acuerdo entre las partes.




QUÉ OBTIENE SOCIALNEED | Porcentaje por transacción


Socialneed gana un porcentaje por transacción de pago cuando un usuario contrata a otro mediante la plataforma. Socialneed no cobra por permanecer en la plataforma, unicamente cuando un usuario contrata a otro es cuando Socialneed adquiere un porcentaje de la transacción en la moneda local. Socialneed carga a la cuenta el total del valor del servicio prestado por el usuario quien presta el servicio (menos la comisión por el uso de la plataforma) esto es debido a que el usuario encontró una nueva oportundiad de trabajo mediante todos los esfurzos que realizamos para mantener la plataforma y aumentar los ingresos de quienes prestar servicios mediante la misma. De acuerdo a las condiciones y costos opertaivos de cada país es posible que Socialneed maneje diferentes porcentajes de comisión por transacción, puedes ver el listado de porcentaje de comisión adquirido por trancacción y mas información sobre TUS GANANCIAS aquí. El usuario prestador de servicio coloca el precio de sus servicios. El usuario si así lo desea puede sumar el porcentaje al valor que asigna a cada servicio, de esta forma adquirir el monto que dese en el momento en que Socialneed desembolsa en su cuenta (luego de asegurarse que los trabajos fueron realziados cone éxito). Utilizamos el porcentaje adquirido para mejorar constantemente la experiencia y lograr que nuestros usuarios cuenten con una gran plataforma de apoyo que les permita generar ingresos y darse a conocer de forma cada vez mas eficiente en su ciudad y comunidad. ¡Estamos invirtiendo en ti! Queremos que más usuarios encuentren tanto soluciones como ingresos agregando valor a la sociedad mediante sus especializaciones y profesiones por ello adicional a mantener nuestra plataforma invertimos en anuncios publicitarios que permitan incrementar los requerimientos, oportunidades y soluciones sociales. ​




DERECHO DE ADMISIÓN & VERIFICACIÓN DE USUARIOS


Socialneed se reserva el derecho de admisión con el fin de velar y garantizar la mejor experiencia para los usuarios y clientes finales que participan en nuestra plataforma y productos. Esto cumple protocolos de seguridad y filtros de selección preestablecidos con el mismo fin. Usuarios solicitantes de servicios de terceros mediante Socialneed: La bucar otros usuarios y al encontrar resultados Socialneed muestra información de usuarios que permite a los usuarios soliictante tomar su propia desición a la hora de contratar a terceros. La plataforma exige que los usuarios prestadores de servicios suban videos e imagenes demostrando sus habilidades profesionales y desempeño en el rubro profesional suscrito. Usuarios prestadores de servicios: Cualquier persona mayor de edad puede suscribirse como usuario prestador de servicio (Botón "Ofrecer" del app) pero deberá esperar que nuestro equipo y sistema de verificación revise su perfil profesional mediante la información que el mismo otorga a Socialneed, si el perfil cumple con nuestros politicas, estandares y parámetros (relacionados a verificación de identidad y verificación de aptitudes profesionales) podrá ser aprobado para utilizar la plataforma con el fin de prestar servicios a terceros. El sistema de verificación de Socialneed se trata de un filtro creado con el objetivo de velar en la medida de lo posible que los perfiles disponibles estén aptos para prestar servicios a terceros, esto no significa que Socialneed sea responsable del servicio final, los usuarios prestadores de servicios aceptan nuestras políticas y condiciones de uso en donde se responsabilizan por su trabajo final y asi mismo los usuarios quienes solicitan servicios aceptan su responsabilidad en la elección y contrato de acuerdo a nuestras políticas y condiciones de uso. Un usuario puede no ser aprobado como prestador de servicio incluso si ya esta registrado, nuestra plataforma permite deshabilitar a usuarios de acuerdo a nuestras politicas de uso, criterio de verificación y su desempeño en la plataforma. También, el hecho de que un usuario no sea aprobado (o no se muestre o vea en los resultados de búsqueda como potencial prestador de servicio) no significa necesariamente que esté relacionado con no cumplir con los protocolos antes mencionados, existen muchas razones por las que es posible que no se cumpla con lo necesario para ser activado y/o aprobado (Por ejemplo: Que el usuario no se encuntre dentro del radio de busqueda o que no haya completado su formulario de servicios profeisonal de forma correcta). Nos reservamos los protocolos y técnicas de verificación con el fin de proteger los intereses de los usuarios finales y usuarios de la plataforma.




IMPLICACIONES & CONFLICTOS LEGALES ENTRE USUARIOS


Socialneed es una plataforma creada para profesionales responsables, de alto rendimiento comprometidos con el deber ser y los buenos resultados para clientes finales. Realizamos grandes esfuerzos para garantizar la mejor experiencia y apoyar a las partes (usuarios prestadores de servicios y usuarios en posición de solicitantes) más Socialneed siendo una plataforma de uso masivo no es responsable de las implicaciones legales en las que pueda estar relacionadas un usuarios relacionadas a su perfil, capacidades y resultados del trabajo contratado. Socialneed contribuirá con las autoridades locales en ámbito legal en caso de ser necesario para resolver inconvenientes relacionados con usuarios. Socialneed no es mediador de conflictos entre usuarios. Si alguna de las partes (usuarios prestadores de servicios y usuarios en posición de solicitantes) no esta satisfecha con el trabajo realizado Socialneed puede apoyar en brindar recursos y opciones que permitan a los usuarios resolver el inconveniente siempre que este relacionado al requerimiento y/o oportunidad de negocio en la que se apoyan mediante la plataforma. Socialneed puede contribuir con las autoridades locales o ejercer ejercicios legales si detecta que un usuario esta utilizando su plataforma para fines no éticos, no profesionales o que incumpla con nuestras políticas de privacidad y uso.




CÓMO FUNCIONA SOCIALNEED


Socialneed es un plataforma desarrollada para encontrar soluciones que ofrecen profesionales independientes elrededor de ti, en donde estes, en tu comunidad y/o ciudad. Socialneed se basa en un buscador principal que permite realizar busquedas relacionadas a soluciones profesionales que pueden cubrir otras personas. Ejemplo:

  • Necesito un ayudante de cocina para esta tarde.
  • Necesito un chef para un evento que haré el fin de semana
  • Necesito que un arquitecto me asesore.
  • Necesito que un guitarrista para un evento.
  • Necesito un entrenador para realziar una nueva rutina.
Son muchas las opciones y rubros que puedes encontrar para resolver necesidades del ambito social y profesional diario. Puedes ver las opciones de rubros. Constantemente incluimos nuevos rubros y especialziaciones adaptadas a nuevas tendencias, puedes ver algunos haciendo clic aquí Si deseas utilizar la plataforma como prestador de servicios, es decir, deseas utilizar Socialneed para amplair tu alcance y oportunidades de negocios alrededor de ti ofreciendo servicios profesionales en los que te especializas, solo debes suscribirte, activar los horarios en los que estarías dispuesto a trabajar y llenar el formulario adaptado a tu especialización, una vez lo hagas deberás esperar que el sistema y equipo de verificación revisen si cumles con las condiciones minimas para garantizar que seas un potencial prestador de servicios en Socialneed. Puedes ver los pasos para activarte haciendo clic aquí




¿PUEDO OFRECER MIS SERVICIOS MEDIANTE SOCIALNEED?


Son muchas las opciones y rubros que hemos habilitado ideales para profesionales independientes o profesionales quienes dedican parte de su tiempo a ofrecer servicios de forma independiente a terceros. Si eres un profesional independiente puedes utilizar Socialneed para ampliar tus alcances y aumentar las posibilidades de obtener nuevas oportunidades de tal forma que puedas ser contratado por terceros en determinado tiempo del día (de acuerdo a tu disposición y aprobación). Puedes ver las opciones de rubros disponibles. Constantemente incluimos nuevos rubros y especialziaciones adaptadas a nuevas tendencias, puedes ver algunos haciendo clic aquí




¿CUALES SON LOS REQUISITOS MÍNIMOS PARA OFRECER SERVICIOS MEDIANTE SOCIALNEED?


Requisitos mínimos para ofrecer servicios (Usuarios prestadores de servicios en Socialneed):

  • Debes ser mayor de edad.
  • Debes ser nacional o residente vigente del pais en donde prestarás servicios.
  • Deberás demostrar tus habilidades y que te destacas en tus capacidades para atender y/o prestar servicio en un rubro o varios.
  • Para poder activarte como prestador de servicios es posible que el equipo de verificación te contacte y te solicite datos adicionales para comprobar que cumples con los estándares mínimos de verificación, como referencias profesionales, identificación, titulos profesonales entre otros. Todo ello con el fin de ser verificado.
Aceptamos y activamos personas altamente pro-activas y productivas que demuestran destacarse en áreas profesionales que agreguen valor a la sociedad, así mismo tengan clientes que confirmen su nivel de responsailidad profesional.




REQUISITOS FUNCIONAMIENTO CORRECTO DEL APP EN EL MOVIL


En Socialneed somos defensores del buen uso de los datos personales en la red, es por ello que no almacenamos datos de los usuarios más allá de los que nos proveen ellos mismos para verificar su identidad y datos para lograr los objetivos (usuarios encuentren clientes y soluciones así como también se conecten entre si), es por ello que para que Socialneed funcione correctamente debes aprobar los permisos que solicita el app como por ejemplo, geolocalización, llamadas, etc. Aunque aparezca la notificación “Socialneed está en uso” no conocemos la ubicación de los usuarios ni es posible acceder a datos ni información confidencial. Te explicamos a continuación lo que significan los principales permisos (necesarios para que funcione correctamente). Permiso de Geolocalización : De esta forma Socialneed expresa a los usuario solicitante de servicios (tus potenciales clientes) la distancia aproximada, es decir, gracias al permiso de geolocalización podrás aparecer en los resultados del buscador cuando un usuario solicite un servicio relacionado a tu especialización de acuerdo a las categorías y rubros en los que estés verificado. Si el usuario prestador de servicio no tiene activo el GPS de su teléfono y no ha aceptado los permisos entonces el usuario prestador de servicio no se podrá ver en los resultados de búsqueda (tal y como funcionan las aplicaciones de delivery y de transporte). Permiso Realizar Llamadas: Socialneed necesita este permiso para que puedas atender a tus clientes o recibir los servicios solicitados mediante videollamada si así lo acuerdan las partes en la o las solicitudes de servicio. Permiso de cámara: Esto permite que subas tu foto de perfil y grabes videos para ser subido en tu perfil público como prestador de servicios (Ejemplo: Un video en donde explico qué servicios presto y por que me deberian contratar mis clientes). Todos los permisos que solicita Socialneed son indispensables para el funcionamiento correcto de tu nueva experiencia de productividad.




NOTIFICACIÓN "SOCIALNEED SE ESTA EJECUTANDO"


Si te aparece una notificación "Socialneed se esta ejecutando" no debes preocuarte, esta notificación Push se le muestra a usuarios que prestan servicios a terceros mediante Socialneed, es decir, de seguro si te aparece esta notificación es porque eres un usuario activo prestador de servicios, la razon de la notificación es debido a que probablemente en ese momento un potencial cliente esta realizando una busqueda relacionada a tus servicios y de esa manera Socialneed se ejecuta para verificar si tienes alguna actualziación en tu perfil Socialneed que pueda mostrarle a tus clientes.




PROCESOS DE ACTIVACIÓN DE USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO


Luego de estar suscrito como usuario prestador de servicio (accede mediante el botón "Ofrecer") y luego de llenar tu formulario para expesar tu especialización y servicio que deseas ofrecer entrarás en proeso de "revisión" y no apareceras activo hasta entonces Socialneed verifique tu identidad y comrpuebe que cumples con los estandaes minimos que solicitamos para utilizar la plataforma en esta modalidad. Si se te aprueba te llegará una notificación y es posible que tambien recibas un correo por parte del equipo de verificadores de Socialneed. Ahora bien si fuiste aprobado apareceras en los resultados pero antes debes validar lo siguiente en tu cuenta: - Activa tu disponibilidad: Entra al app y si ya abriste sesión debes desplegar el menu que tienes a la izquierda (ICONO de tres lineas que veras arriba a mano izquierda) y activar días y horarios en los que deseas o estarias dispuesto a realziar servicios a terceros. - Activa tu cuenta: Entra en el botón "SERVICIOS ACTIVOS" y abajo de todas las categorías y rubros veras un botón que dice "activarme", activalo y estarás visible en los resultados.





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